KTF한테 요금 310원 안 낸 사연
일상탈출시도 | 2007/08/16 19:16
사건 발단
핸드폰 요금 청구 이메일을 확인하던 도중 KTF에서 온 메일을 발견했다. 5월에 KTF에서 SK로 옮겼으니 올 청구서가 없는데 온 걸 보고 약간 의아했다. 요금조정금액으로 310원이 나왔단다. 원래 통신사를 옮기면 요금조정금액(통신사를 옮기면서 그 전에 썼던 금액을 결산하는 과정에서의 오차금액)으로 다음달에 약간의 금액이 청구되곤 한다. 하지만 통신사 옮긴지 3개월이 지난 뒤에도 조정금액이 있다니 이것들이 일을 제대로 하는건가?날 호구로 아는 건가?
하는 생각에 유료전화 KTF 상담원한테 전화했다.
하는 생각에 유료전화 KTF 상담원한테 전화했다.
통화 내용
나: 제가 번호이동을 했는데 KTF에서 요금이 또 나왔거든요. 확인 좀 해주실래요?
상당원: 핸드폰 번호랑 성함이랑 주민번호 뒷자리 좀 부탁드리겠습니다.
나: 어쩌구 저쩌구
상담원: 본인이세요?
나: 네
상담원: 이 요금은 고객님께서 5월에 번호이동하기 전까지 사용하신 금액으로 SK를 통해 청구되어야 하는데, 고객님이 사용하신 금액이 3,910원인데, SK를 통해 3,600원만 청구되었기 때문에 정산차원에서 310원이 청구된 겁니다.
나: 지금 그런 메일이 5월부터 계속 오고 있는데, 무슨 정산을 매달 합니까?
상담원: 납부하지 않으셔서 그런겁니다.
나:자동이체 해놨는데 안나가다뇨?
상담원: 1,000원 이하는 자동이체가 안됩니다.
나: 그럼 어떻게 해야 되는데요?
상담원: 가까운 KTF대리점 가셔서 납부하시거나 계좌이체 해주시면 됩니다.
나: 제가 왜 그래야 되죠? 그럴 시간 없는데요!(화난상태)
상담원: 그럼 고객님, 저가 납부하지 않아도 되도록 처리해 드리겠습니다.
상당원: 핸드폰 번호랑 성함이랑 주민번호 뒷자리 좀 부탁드리겠습니다.
나: 어쩌구 저쩌구
상담원: 본인이세요?
나: 네
상담원: 이 요금은 고객님께서 5월에 번호이동하기 전까지 사용하신 금액으로 SK를 통해 청구되어야 하는데, 고객님이 사용하신 금액이 3,910원인데, SK를 통해 3,600원만 청구되었기 때문에 정산차원에서 310원이 청구된 겁니다.
나: 지금 그런 메일이 5월부터 계속 오고 있는데, 무슨 정산을 매달 합니까?
상담원: 납부하지 않으셔서 그런겁니다.
나:자동이체 해놨는데 안나가다뇨?
상담원: 1,000원 이하는 자동이체가 안됩니다.
나: 그럼 어떻게 해야 되는데요?
상담원: 가까운 KTF대리점 가셔서 납부하시거나 계좌이체 해주시면 됩니다.
나: 제가 왜 그래야 되죠? 그럴 시간 없는데요!(화난상태)
상담원: 그럼 고객님, 저가 납부하지 않아도 되도록 처리해 드리겠습니다.
전화를 끊고나서 생각해보니 그 상담원한테 약간 미안하다. 요금을 계속 빼가고 있는 걸로 생각해 화가난 상태에서 전화를 하다보니...아무튼 310원 벌었다. 하지만 상담 통화료가 유료라서...어쩌면 손해일지도....
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